راهنمای خرید بهترین هدست اپراتورهای مرکز تماس (کال سنتر)

در مراکز تماس یا کال سنترها،خرید هدست اپراتوری بلوتوثی و تجهیزات صوتی قوی یک ضرورت است. ویژگی های بهترین هدست اپراتورهای مرکز تماس (کال سنتر) باید به گونه ای باشد تا کارکنان برای مدت طولانی بدون آسیب، خستگی، تاخیر در انتقال صدا و قطعی به تک تک سوالات مشتریان پاسخ دهند. همچنین اپراتورهای مرکز تماس معمولا از طریق تجهیزات و تکنولوژی هایی مانند voip، خط تلفن و رایانه به صورت آنلاین یا از طریق خطوط تلفن باید به مخاطبان پاسخ بدهند پس بدون شک بهترین هدست برای کال سنتر باید سازگاری بالایی برای اتصال سایر تجهیزات داشته باشد. معمولا هدست تلفن بلوتوثی یا هدست تلفن سوکتی که برای مرکز تماس انتخاب می کنید باید شارژردهی بالا و ظرفیت باتری بالایی هم داشته باشد زیرا برخی از کال سنترها به صورت 24 ساعته در حال خدمت رسانی هستند و امکان شارژ مداوم هدست امکان پذیر نیست. بنابراین بهتر است هدست کال سنتر مانند بهترین هدست گیمینگ سیمی باشد تا برقراری ارتباط بدون تاخیر و پایدارتر باشد. با تمام این نکات و حساسیت هایی که به آن اشاره شد در این مقاله پرووان قصد داریم ویژگی های بهترین هدست اپراتوری برای مراکز تماس را بررسی کنیم و سپس به معرفی بهترین هدست های بلوتوثی پرووان برای استفاده به عنوان بهترین هدست اپراتورهای کال سنتر بپردازیم.

بیشتر بخوانید: هدفون بچه گانه

ویژگی بهترین هدست اپراتورهای مرکز تماس (کال سنتر)

خرید عمده هدست تلفن مخصوص اپراتورهای مرکز تماس اگر چه به عنوان هدیه سازمانی چندان مرسوم نیست اما برای تجهیز واحد های پشتیبانی و فروش سازمان ها به عنوان مهمترین لوازم جانبی کامپیوتر جهت افزایش رضایت کارکنان و مشتریان کارآیی دارد. در ادامه مهمترین ویژگی هایی که یک هدست اپراتوری کامپیوتر باید از آن برخوردار باشد را به صورت لیست آورده ایم:

1. ارگونومی و وزن کم

هدست باید طوری طراحی شده باشد که فشار روی سر و گوش پخش نشود و در استفاده طولانی‌مدت، خستگی ایجاد نکند. بالشتک‌های گوشی باید نرم و ترجیحاً از متریال ضد تعریق باشند تا در هوای گرم یا استفاده طولانی مدت دچار تعریق نشود.

2. قابلیت حذف نویز پیشرفته(Noise Cancelling / Noise Reduction)

با توجه به اینکه در مراکز تماس، اپراتورها نزدیک به هم قرار دارند، انتقال صدای محیط یا صدای دیگران می‌تواند تمرکز را کاهش دهد. هدست باید توانایی کاهش یا حذف صدای محیط (به‌ویژه نویز پس‌زمینه) را داشته باشد تا مکالمه‌ها شفاف و بدون اختلال باشند.

بیشتر بخوانید: بهترین هدفون برای موسیقی

3. مدل هدست و ساختار گوشی (بسته یا باز)

هدست ا به دو صورت هدست پشت بسته (Closed-Back) یا هدست پشت باز (Open-Back) هستند. بهترین هدست برای تماس تلفنی یا مرکز تماس هدست‌های پشت بسته هستند زیرا معمولاً عایق نویز محیط بهتری دارند و از انتشار صدا به بیرون جلوگیری می‌کنند، در حالی که مدل‌های باز ممکن است تهویه بهتری داشته باشند اما ممکن است صدا محیط همچنان به گوش منتقل شود. در محیط کال سنتر، اغلب مدل‌های پشت بسته ترجیح داده می‌شوند چون گوشی های به صورت عایق صدا عمل می کنند و نویز محیط را کاهش می‌دهند.

بیشتر بخوانید: بهترین هدفون استودیویی

4. ویژگی‌های میکروفون

انتظار می رود هدست اپراتوری علاوه بر حذف نویز محیطی ANC از حذف نویز میکروفون ENC نیز برخوردار باشد. میکروفون هدست باید بتواند نویز محیط را فیلتر کند، تا صدا شفاف و واضح به گوش مخاطب برسد. هدست هایی با هر دونوع قابلیت حذف نویز بهترین انتخاب هستند. همچنین اگر هدست دارای میکروفون داخلی باشد استفاده از آن راحت تر از هدست با میکروفون های قابل نصب روی بدنه یا متصل به آن است.

5. اتصال سیمی یا بی‌سیم

هدست‌های سیمی معمولاً تأخیر بسیار کم دارند و در مکالمه صوتی حساس، گزینه مطمئن‌تری هستند. در عوض، هدست‌های بی‌سیم (بلوتوث، DECT یا وایرلس) باید شارژدهی بالا، ثبات اتصال و بازه برد کافی داشته باشند تا در محیط کال سنتر قابل استفاده باشند.

بیشتر بخوانید: هدفون تدوین

معرفی بهترین هدست اپراتورهای مرکز تماس (کال سنتر) پرووان

در این بخش، به معرفی سه مدل منتخب از پرووان که می‌توانند در دسته بهترین هدست اپراتوری برای مراکز تماس قرار بگیرند می‌پردازم:

1. هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3565

هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3565، به عنوان بهترین هدفون تا ۲ میلیون جز گزینه های اقتصادی اما محبوب در میان هدفون ها و هدست های بلوتوثی پرووان به شمار می آید. از میان مدل های پیشنهادی سبک ترین این مدل سبک ترین هدفون بی سیم پرووان می باشد. از لحاظ اتصالات امکان اتصال بی سیم از طریق کابل AUX برای اپراتورها در نظر گرفته شده تا بدون تاخیر با مشتریان ارتباط برقرار کنند همچنین نسخه بلوتوثی قدرتمند در این هدست تلفن بی سیم پایداری ارتباط را تضمین می کند و آزادی بیشتر یبه اپراتور می دهد. تمام این ویژگی ها باعث شده تا این مدل به عنوان هدست برای تماس تلفنی مورد توجه بسیاری از شرکت ها و سازمان ها قرار بگیرد. خرید هدست پرووان مدل PHB3565 به عنوان هدست ویپ یا هدست کال سنتر در شرایطی که حجم کاری کم باشد گزینه مناسبی است. یکی از نقاط ضعف این مدل محدودیت شارژدهی است . این مدل از میان دو مدل دیگر مدت زمان استفاده کمتری ارائه می دهد. اما سبکی و طراحی ارگونومیک بزرگترین مزیت هدست نویز کنسلینگ پرووان مدل PHB3565 است.

ویژگی‌های فنی مهم

•  نسخه بلوتوث: 5.3
•  برد اتصال: ۱۰ متر
•  باتری: ۲۵۰ میلی‌آمپر‌ساعت
• مدت زمان پخش: حدود ۸ ساعت
•  زمان شارژ: حدود ۱.۵ تا ۲ ساعت
• وزن: ۱۵۵ گرم
• نوع اتصال: هم بی‌سیم و هم با سیم (از طریق جک AUX +کارت حافظه TF تا ۳۲ گیگابایت )
•  قابلیت تا شدن گوشی‌ها و هدبند قابل تنظیم
•  جنس بدنه: پلاستیک ABS

مزایا و معایب هدست مرکز تماس پرووان مدل PHB3565

مهمترین مزیت: این مدل وزن بسیار سبک، امکان اتصال سیمی برای کاهش تاخیر، پایداری بالا در اتصال با نسخه بلوتوث 5.3، حذف نویز ANC

مهمترین ضعف: شارژردهی کم، مناسب برای مراکز تماس کوچک با حجم کاری کم

امکانات هدست PHB3565

• نوع اتصال: بی‌سیم و سیمی
•  قابلیت حذف نویز: خوب (نه حذف نویز فعال پیشرفته)
•  قابلیت تنظیم هدبند: دارای هدبند قابل تنظیم
•  ضد تعریق بودن و جنس گوشی ها: بالشتک‌های نرم و ضد تعریق
• میکروفون: دارای میکروفون داخلی

بیشتر بخوانید: بهترین هدفون تا ۵ میلیون

هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3565

مشاهده و خرید

بیشتر بخوانید: هدفون دور گردنی

2. هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3555N

هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3555N، یک گزینه اقتصادی و شناخته‌شده در میان هدفون های بلوتوثی پرووان است. خرید هدفون بی سیم مدل PHB3555N هم به عنوان بهترین هدست مرکز تماس و هم به عنوان بهترین هدفون برای ورزش عملکرد قابل قبولی دارد. این مدل به عنوان هدفون اداری نیز برای کاربردهای روزمره و مکالمات بی‌سیم در محل کار پیشنهاد می شود. اگرچه از نظر بسیاری از کاربران هدست ویپ یا هدست اپراتوری برای این مدل ممکن است کمی اغراق آمیز باشد، اما در محیط‌هایی که ترافیک صوتی و حجم پاسخگویی در حد متوسط است یا می‌خواهید انعطاف بیشتری برای حرکت اپراتورها داشته باشید، می‌تواند یکی از گزینه‌های لیست بهترین هدست مرکز تماس باشد. این هدفون دارای طراحی ارگونومیک، وزن مناسب و شارژدهی تا 10 ساعت است به همین دلیل امکان استفاده طولانی از آن برای همه کاربران فراهم شده است. هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3555N با طراحی مناسب فشار سر کاهش یافته و کاربران می‌توانند بدون خستگی زیاد از آن استفاده کنند. در مواردی که تماس‌های تلفنی حجم بالایی ندارد این مدل نسبت به مدل قبلی عملکرد قوی تریی هم از لحاظ نویزکنسلینگ و هم از لحاظ شارژردهی ارائه میدهد.

ویژگی‌های فنی مهم

•  نسخه بلوتوث: 5.0
•  برد اتصال: ۱۰ متر
•  باتری: ۲۵۰ میلی‌آمپر‌ساعت
• مدت زمان پخش: بین ۸ تا ۱۰ ساعت
•  زمان شارژ: شارژ کامل در ۲ ساعت
• وزن: ۲۴۲ گرم
• نوع اتصال: هم بی‌سیم و هم با سیم (از طریق جک AUX + کارت حافظه TF (تا ۳۲ گیگابایت)
•  قابلیت تا شدن گوشی‌ها و هدبند قابل تنظیم
•  جنس بدنه: پلاستیک ABS

مزایا و معایب هدست کال سنتر پرووان مدل PHB3555N

مهمترین مزیت: پشتیبانی از کارت حافظه تا 32 گیگابایت، پشتیبانی از اتصال سیمی برای کاهش تاخیر، حذف نویز ANC

مهمترین ضعف: نسخه بلوتوث 5.0، مناسب برای مراکز تماسمتوسط با حجم کاری کم تا متوسط

امکانات هدست PHB3555N

• نوع اتصال: بی‌سیم و سیمی
•  قابلیت حذف نویز: خوب (نه حذف نویز فعال پیشرفته)
•  قابلیت تنظیم هدبند: دارای هدبند قابل تنظیم
•  ضد تعریق بودن و جنس گوشی ها: بالشتک‌های نرم و ضد تعریق
• میکروفون: دارای میکروفون داخلی

هدفون بلوتوثی پرووان مدل PHB3555n

مشاهده و خرید

بیشتر بخوانید: هدفون تایپ سی

3. هدست بلوتوثی پرووان مدل PHB3580

هدست بلوتوثی پرووان مدل PHB3580، گرانترین هدست کال سنتر لیست محسوب می شود. این مدل بهترین هدفون تا 3 میلیون پرووان است که با قابلیت حذف نویز فعال ANC پیشرفته و شارژدهی فوق العاده تا 18 ساعت به عنوان هدست تلفن مخصوص اپراتورهای مرکز تماس بهترین کارآیی را دارد. ظرفیت باتری بالا این مدل باعث می شود تا برای مراکز تماس با حجم کاری بالا و به صورت 24 ساعته تا ساعت ها بدون نیاز به شارژ قابل استفاده باشد. هدفون دور گوشی پرووان مدل PHB3580 از میکروفون داخلی قوی برای انتقال صدا شفاف به مشتریان بهره مند است. قابلیت حذف نویز فعال در این هدست و همچنین مدل گوشی ها به گونه ای است که برای کاربردهایی مانند هدست تلفن بلوتوثی به اپراتور کمک می کند فارغ از سر و صدا اطراف و همکاران یک ارتباط متمرکز و پایدار را تجربه کند.  تنها ضعف این مدل قیمت بالاتر و همچنین عدم پشتیبانی از رم می باشد. پرووان به عنوان بهترین مارک هدفون برای خرید هدست مرکز تماس برای نمایندگان رسمی شرایطی را در نظر گرفته تا قبل از خرید محصول در شوروم پرووان از نزدیک با محصول آشنا شوند.

ویژگی‌های فنی مهم

نسخه بلوتوث: 5.3
برد اتصال: ۱۰ متر
باتری: ۴۰۰ میلی‌آمپر‌ساعت
مدت زمان پخش: تا ۱۸ ساعت (با ولوم ۵۰٪)
زمان شارژ: شارژ کامل در ۲ ساعت
وزن: ۲۴۲ گرم
نوع اتصال: هم بی‌سیم و هم با سیم (از طریق جک AUX )
قابلیت تا شدن گوشی‌ها و هدبند قابل تنظیم
جنس بدنه: پلاستیک ABS

مزایا و معایب هدست اپراتوری پرووان مدل PHB3580

مهمترین مزیت: حذف نویز ANC پیشرفته، شارژدهی بالا

مهمترین ضعف: قیمت بالاتر، عدم پشتیبانی از کارت حافظه مناسب برای مراکز تماس بزرگ با حجم کاری بالا

 امکانات هدست PHB3580

• نوع اتصال: بی‌سیم و سیمی
•  قابلیت حذف نویز: پیشرفته
•  قابلیت تنظیم هدبند: دارای هدبند قابل تنظیم
•  ضد تعریق بودن و جنس گوشی ها: بالشتک‌های نرم و ضد تعریق
• میکروفون: دارای میکروفون داخلی

هدست بلوتوثی پرووان مدل PHB3580

مشاهده و خرید